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15年保証について

15年間品質保証についてのご案内

 

こちらの商品(IF-128, IF-168, IF-198, IS-541HPC, IS-541PC、IF-228)にてご注文日から15年以内で、以下の条件のもと無償交換いたします。

 

(注)このサービスは、2013年11/30以後のご注文に限ります。2009年10月11日〜2013年11月29日までのご注文は2年保証、それ以前のご注文の場合は、1年保証となります。

 

《保証の対象》

 

スプリングシステム

 

《保証の条件》

 

1.保障期間内において正常な使用状態で故障したことを証明でき、かつ下記の《保証の除外条件》に適合しない場合において無償交換いたします。

 

2.ご用命の場合は、以下の手順にてお願い致します。

 

1:弊社までメールにて故障箇所の画像をお送り下さい。その際、マットレスの種類、お名前、ご住所、お電話番号、ご注文番号、ご注文日をお知らせ下さい。

 

2:弊社が画像より正常な使用状態での故障と判断した場合は、運賃弊社持ちにて無償交換いたします。

 

《保証の除外条件》

 

1.誤使用、取り扱い上の不注意、過失、お客様側での改造による故障、損傷。

 

2.ご購入後の移動、輸送による故障、損傷。

 

3.火災、天災、地変による故障、損傷。

 

4.生地の損傷。

 

5.詰め物、スプリングの消耗(マットレス表面の凹凸発生も含む)。

 

6.ベンチレーターの破損、剥離。

 

7.弊社とイサイアの輸入契約が切れた場合。

 

8.ご使用者様の体重が1人当たり90キロを超える場合

 

<お手入れと注意>

 

マットレスの快適さを保つため、パット、シーツを敷くことをお勧めします。

 

マットレスは2〜6か月程度で向きを変えて下さい。両面仕様の場合は裏替えしてください。

 

高品質なマットレスにおいても、継続使用において、表面近くのクッションが柔らかいものは特に、クッション層に含まれる気泡部分(空気を含む部分)が経年使用によりつぶれてしまうので、表面から見た時に、生地が伸びて見えたり、若干へこんで見えますが、圧力を分散する機能は保持されます。不良ではありませんのでご注意ください。

 

15年の品質保証をスプリングにおいて行いますが、長期間の使用により快適さが損なわれ、ほこり、ダニがたまにやすくなる場合があります。快適で衛生的にお使いいただくために、8〜10年毎にマットレスを交換することをお勧めします。

 

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